Terveydenhuollon ja sosiaalitoimen palvelujärjestelmää koettelevat tämän päivän Suomessa ja muussa teollistuneessa maailmassa haasteelliset muutosvoimat.

• terveydenhuollon työvoiman saatavuus
• terveyspalveluiden kysynnän kasvu
• ikääntyvän väestön kasvava palveluntarve
• palveluprosessi- ja rakenneuudistukset
• epätasainen palveluiden saatavuus ja tasavertaisuuden toteuttaminen
• ennakoimattomat äkilliset muutokset ja niihin reagoiminen

Meidän tavoitteemme on tuoda terveydenhuollon ja sosiaalitoimen palvelujen rakenteisiin, prosesseihin ja palvelujen tuottamiseen uusia toimintamalleja ratkaisemaan nykyisiä ja tulevaisuuden haasteita.

Palvelujen tuottamiseen kohdistuvista vaatimuksista selviäminen edellyttää siirtymistä kohti yksilön oman toiminnan mahdollistavaa ja sitä tukevaa hoitokulttuuria. Tällä hetkellä hoitohenkilökuntaa kuormittavat hoitotyön lisäksi tehtävät, jotka voitaisiin siirtää palveluketjua tukeviin prosesseihin ja edelleen jopa kansalaisten itsensä hoidettaviksi hyvän asiakaspalvelun tukemana. Näin ammattitaitoisen hoitohenkilöstön aika säästyisi varsinaiseen hoitotyöhön toimipisteissä.

Palvelujemme tavoitteena on:

• vapauttaa hoitohenkilökunnan aikaa hoitotyöhön toimipisteissä
• tarjota joustava kanava asiakkaiden asiointiin
• tukea ihmisten aktiivista omahoitoa ja terveyden ylläpitämistä
• tehdä osaavaa ja tehokasta hoidontarpeen arviointia ja sen mukaista asiakasohjausta ja ajanvaraukset
• tarjota asiakkaille oikea-aikaista ja täsmällistä ohjausta
• tukea omahoidollisten palvelumallien kehittämistä organisaatioissa
• tarjota asiakkaille helppo kanava dialogiin terveydenhuollon palvelujärjestelmän kanssa

Asiakaspalvelukeskuksiemme ja liikkuvien seulontapalvelujen tuottamia ratkaisuja näihin tavoitteisiin pääsemiseksi ovat:

• terveysneuvontapalvelut
• ajanvaraus ja asiakasohjaus
• kotihoidon palvelujärjestelmät
• terveysvalmennus eri asiakasryhmille (esim. krooniset sairaudet)

Katso kohdasta "palvelut" lisää ratkaisuistamme ja uusien palvelujen kehittämisestä tai ota yhteyttä asiantuntijoihimme.